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San Francisco, 2017. Clinton está en la Casa Blanca, el Brexit nunca ocurrió y Verity Jane tiene un nuevo trabajo.

Verity Jane, una talentosa susurradora de aplicaciones, acepta trabajar como beta tester de un nuevo producto: un asistente digital, accesible a través de unas gafas de aspecto ordinario. Eunice, la IA de apariencia humana en las gafas, manifiesta un rostro, un pasado fragmentario y un astuto dominio de la estrategia de combate. Al darse cuenta de que sus enigmáticos empleadores aún no saben lo poderosa y valiosa que es Eunice, Verity decide que lo mejor es que no lo descubran.

Mientras tanto, un siglo más tarde, en Londres y en una línea temporal completamente distinta, Wilf Netherton trabaja entre plutócratas y saqueadores, supervivientes del lento pero inexorable apocalipsis conocido como el Jackpot. Su jefa, la enigmática Ainsley Lowbeer, puede observar pasados alternativos e influir en sus resultados finales. Verity y Eunice son su proyecto actual. Wilf puede ver lo que Verity y Eunice no: su propia versión del jackpot, a la vuelta de la esquina, y el papel que ambas podrían desempeñar en él.

En un juego de poderes cruzados, entre cleptocracias, espías corporativos y algoritmos con libre albedrío, Agency explora los límites de lo humano, lo tecnológico y lo geopolítico con la lucidez implacable de William Gibson.